15 Enero, 2024
¿Cómo iniciar un servicio de entrega a domicilio?
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Simulador Renting de cochesHoy en día es cada vez más complicado sacar algo de tiempo para nosotros e incluso para realizar tareas tan básicas como comprar. Vivir a 200 revoluciones tiene sus desventajas como la de no tener ni siquiera un minuto, esto ha provocado el incremento de las compras online ya que con tan solo un click podemos acceder a todo tipo de productos y servicios que disponen de entrega a domicilio. La pandemia ayudó considerablemente a crecer el e-commerce ya que con la cuarentena era imposible realizar ciertas actividades básicas, esto impulsó a las empresas a pasarse al comercio online sobre todo a las pequeñas que no habían valorado esta opción.
¿Qué es necesario para iniciar un servicio delivery?
A raíz de esta situación también son muchos los emprendedores que han optado por iniciar un nuevo negocio de delivery. Anteriormente estábamos acostumbrados o lo relacionamos directamente con el reparto de comida a domicilio o para ciertos materiales en oficinas y empresas sin embargo actualmente ya abarca más servicios que van más allá que el delivery de comida. Hoy en día podemos encontrarnos portales que ofrecen servicios de limpieza, educación, deporte… Y con los continuos avances de la tecnología lo inusual será no poder realizar servicios vía online.
Para iniciar un servicio delivery debemos tener en cuenta a quién nos dirigimos y qué lugar del mercado ocupamos pero también tenemos que contar con algunos elementos básicos para poder empezar. Algunos de los elementos que necesitamos para iniciar nuestro negocio son lo siguientes:
- Línea telefónica fija o móvil para poder establecer de todas las formas posibles comunicación con el cliente.
- Personas encargadas del servicio al cliente, pacientes, educadas y asertivas.
- Flota de vehículos.
- Disponer de apps o plataformas online, esto va a facilitar mucho todo el proceso de venta y entrega con el cliente .
- Buen packaging, atractivo y consistente para que las entregas lleguen en buen estado.
- Material de oficina como ordenadores para poder gestionar los envíos.
Pasos para iniciar un negocio delivery
Para poder comenzar un negocio de este estilo deberemos realizar un proceso:
1 Realizar un plan de empresa
El plan de la empresa es esencial en todo tipo de negocio antes de ponerlo en marcha para poder organizar, planificar y prever las acciones futuras y para poder cumplir los objetivos que la compañía se proponga. Para realizar un buen plan de empresa necesitaremos incluir los siguientes apartados
Descripción del negocio
- Análisis DAFO, es decir, un análisis externo e interno de la empresa en el quedarán expuestas las debilidades y fortalezas y las amenazas y oportunidades.
- Plan de marketing
- Presupuesto
- Estudio financiero de las posibilidades de la empresa
2 Realizar todos los trámites legales
Para poner en marcha el negocio no hay que pasar por alto los trámites legales para su constitución formal. No en todas los países o zonas serán los mismos trámites y para ello podemos recurrir a las autoridades competentes. También para registrar nuestra empresa seguiremos el siguiente proceso general:
- Estructura legal
- Acta constitutiva
- Registro mercantil
- Permisos y licencias de funcionamiento
- Impuestos y seguridad social
3 Organizar zonas de reparto
Debemos delimitar y establecer qué zonas entran dentro de nuestra ruta de entrega, esto nos servirá para poder hacer un posterior estudio de mercado sobre algunos aspectos como el presupuesto, los vehículos…
Inicialmente lo habitual es que tu zona de reparto sea el lugar donde se ubica el negocio y calles cercanas y poco a poco ir abarcando más zonas y recalcular elementos como los tiempos de entrega y los vehículos necesarios.
4 Gestión de flotas
Para un negocio de delivery el transporte es un factor fundamental con el que deberemos contar desde el principio independientemente de los productos que ofrezcamos. Hay negocios que emplean su propio vehículos, otros que optan por los más económicos como las bicicletas y también aquellos que disponen de más presupuesto apuestan por una flota de vehículos de gran tamaño, coches o motos, y su posterior gestión, es decir, controlar y hacer un seguimiento de los vehículos de los que la empresa dispone.
Para esto, deberás también saber cómo funciona la flota de vehículos y para ahorrar tiempo comianza a gestionar tu flota con Idoneo fleet.
5 Establecer tiempos de entrega
El tiempo es clave en los servicios de entrega a domicilio ya que esto influirá en llevarnos una buena o mala reseña. Es por eso que debemos tener controlados los tiempos de elaboración y reparto, contando los minutos con exactitud para poder hacer una aproximación dependiendo la zona donde se ubique el domicilio.
6 Inversión en marketing y publicidad
Por último deberemos tener en cuenta nuestro plan de marketing realizado inicialmente, con todas las acciones y estrategias a seguir. Hoy en día con el auge de las redes sociales y la tecnología en general el marketing digital es más habitual por lo que la inversión en redes, posicionamiento SEO, email marketing… Aquí deberemos ser coherentes y seguir unas estrategias y acciones acordes a nuestro plan de marketing y realistas en base a nuestro presupuesto y tiempo de acción.
¿Cómo un gestor de flotas te ayuda a tu empresa de entrega a domicilio?
Tanto para una empresa de delivery como para cualquier otra compañía de E-commerce una buena gestión de flotas ayudará a optimizar la logística y responder a la demanda con una entrega a tiempo y precisa.
Poder realizar un seguimiento de los pedidos es un factor muy importante para nuestro servicio de entrega a domicilio y para ello ya son muchas las empresas que utilizan softwares de gestión de flotas. Un sistema de administración de flotas nos proporciona la ventaja de automatizar todo el proceso y tomar parte en la gestión del flujo de trabajo garantizando una experiencia agradable y ,a su vez, controlando los gastos manteniéndolos bajos.
Consejos para iniciar un negocio de delivery
Para poder iniciar tu negocio de entrega a domicilio de la mejor forma posible puedes seguir los siguientes consejos:
- Invierte en el packaging y presentación de los productos, una buena impresión puede ser definitiva.
- Define correctamente tu modelo de negocio y a tu personal, esto hará que funcionéis de una forma ordenada y organizada.
- Ten en cuenta al cliente a la hora de realizar las entregas, ya que tu negocio quiere facilitarle ese servicio y destacar en ello.
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